PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN Y DIRECCIÓN MINORISTA

PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN Y DIRECCIÓN MINORISTA

El minorismo es el conjunto de actividades implicadas en la venta de productos y servicios al consumidor final.

Un minorista es un negocio que vende productos y servicios al consumidor final, se trata del último eslabón en el canal de distribución que une fabricantes con compradores.

Funciones de los minoristas

Las funciones o actividades que llevan a cabo los minoristas hacen que aumente el valor de los productos y servicios que venden a los consumidores.

·         Proveer de un surtido de productos y servicios. Ofreciendo variedad (marcas, diseños, tamaños, colores y precios) en una sola localización.

·         Ofrecer productos en pequeñas cantidades adecuados al patrón de consumo de los individuos.

·         Almacenaje de los productos: los consumidores puedan comprar cuando quieran y en las cantidades que desean.

·         Facilitar servicios que mejoran la comodidad con la cual los consumidores pueden comprar y utilizar los productos.

La Estrategia Minorista.

Estrategia minorista: definir ventajas competitivas en productos, mercados, recursos o capacidades, de modo que la empresa asegure la consecución de sus objetivos.

Éxito del minorismo: requiere tanto de una buena planificación de la estrategia como de una efectiva implementación de la misma.

1. Desarrollo de la estrategia minorista

2. Implementación de la estrategia minorista

Desarrollo de la estrategia minorista

Una estrategia minorista debe identificar los siguientes puntos:

·         El mercado objetivo hacia el cual el minorista tiene que dirigir sus esfuerzos.

·         La naturaleza de la mercancía y servicios que el minorista debe ofrecer para satisfacer las necesidades de ese mercado objetivo.

·         Cómo el minorista tiene que construir una ventaja larga a plazo sobre sus competidores.

Implementación de la estrategia minorista

Desarrollar un mix minorista que satisfaga las necesidades de su mercado objetivo mejor que sus competidores.

Mix minorista: combinación de factores utilizados para satisfacer las necesidades de los consumidores e influir en sus decisiones de compra.

Elementos del mix minorista:

-       Los tipos de productos y servicios ofrecidos

-       Los precios

-       Los programas promocionales y de publicidad

-       El merchandising

-       El servicio al cliente

-       La localización

Conclusión

La toma de decisiones minoristas constituye un proceso secuencial que incluye las siguientes actividades:

(1) análisis de la situación,

(2) desarrollo de la estrategia minorista,

(3) aplicación de la estrategia minorista,

(4) sistemas de control.

Primero se ha de realizar un análisis de la situación, que incluya al entorno tanto competitivo como legal y ético, y a los consumidores. En el siguiente paso la empresa debe planificar sus recursos para conseguir sus objetivos, diseñando para ello la estrategia minorista (de mercado, financiera, organizacional, de localización y logística). Para aplicar la estrategia, la empresa realiza actividades de gestión y comerciales. El último paso en el proceso de toma de decisiones minoristas consiste en evaluar la efectividad de la estrategia y de su implementación.